ZMOT. Las reglas del juego han cambiado.
26 Mar

ZMOT. Las reglas del juego han cambiado.

ZMOT

Pongámonos en antecedentes

La compañía Procter & Gamble creó un nuevo concepto de marketing que cambió el punto de vista que se tenía hasta entonces. El FMOT (First Moment of Truht) eran los 7 segundos que transcurren desde que un comprador se ubica delante de una góndola con cualquier producto de la tienda y el momento de decidirse por coger un producto en concreto. El 21 de septiembre de 2005, el diario  The Wall Street Journal lo consideró tan determinante que lo publicó en primera plana. Más tarde, en el mismo año, el director ejecutivo de Procter & Gamble fue un poco más lejos y habló de un segundo momento de la verdad y era el que se creaba cuando el consumidor, después de haber elegido un determinado producto en el primer momento de la verdad, llegaba a casa y probaba el producto y quedaba satisfecho o decepcionado. Esto ha sido así hasta la actualidad pero ahora se ha comprobado que existe un momento anterior al primer momento de la verdad. Se llama ZMOT. Leer más »