Category Archives: Marketing

¿Qué es el Outsourcing? Ventajas de la externalización de servicios
12 Jun

¿Qué es el Outsourcing? Ventajas de la externalización de servicios

Muchas empresas, devido a la crisis, no pueden hacer frente a pagar los departamente de marketing de sus negocios o a los trabajadores que se encagaban de potenciar la marca de la empresa. Por otro lado, muchos emprendedores que empiezan su andadura con nuevos negocios, no tienen el capital suficiente para contratar personal para potenciar y dar a conocer su marca tanto a nivel offline como online. ¿Renunciamos entonces al marketing y publicidad? ¡Eso nunca! sería fracasar seguro. Solución: externalizar los servicios de marketing y comunicación gracias al model Outsourcing. 

Podríamos definir el outsourcing como la externalización o subcontratación de servicios que una empresa realiza con otra empresa con el fin de que ésta última se encargue de la gestión de los servicios profesionales que no se pueden gestionar por falta de capital, tiempo, infraestructrura… o simplemente se realice por optimización de tiempos, costes… Aunque existen detractores y defensores de éste modelo de trabajo, está claro que depende mucho del tipo de trabajo subcontratado se vaya a realizar y de la predisposición de la empresa para trabajar bajo ésta modalidad. En éste post nos centraremos en el outsourcing o subcontratación de servicios de marketing, publicidad y comunicación que toda empresa debe realizar para tener visibilidad en el mercado. Derivado de la crisis financiera global, mucha empresas han prescindido de departamento de marketing o de las personas encargadas de éstas tareas. A consecuencia de ésto sumado a la crisis, muchos negocios han visto como su presencia de marca reculaba y los beneficios desaparecían. Parece que existe un problema de visibilidad de la marca y éstas son algunas de las razones principales de porqué sucede éste fenómeno:

¿Como hago para que conozcan mi negocio? ¡Parece que no existo!

Ésta frase la repiten muchos empresarios, emprendedores, autónomos…en éstos tiempos. Los nuevos emprendedores porque no conocen los canales necesarios ni las acciones necesarias para posicionar su marca y los que ya tienen empresas han olvidado algunas cosas importantes debido a la crisis. Desvelemos algunos errores que están cometiendo los negocios a nivel publicitario:

  • Han despedido a los departamentos de marketing o personal relacionado con la publicidad por ahorro de costes.
  • Han descuidado o abandonado sus acciones comerciales sin invertir en publicidad, dejándose llevar por la crisis.
  • Han dejado toda la publicidad en manos del posicionamiento SEO orgánico en el caso de las páginas web.
  • Desconocimientos de las nuevas estrategias y canales de publicidad tales como páginas web, blogs de noticias, redes sociales, email marketing…, debido a no tener personal especializado para éstas tareas.
  • Utilizar personal no cualificado para la publicidad de la empresa: mi primo sabe algo de páginas webs, un empleado mio sabe mucho de Facebook porque está todo el día metido, mi hermana sabe algo de Photoshop porque retoca fotos…
  • No están monitorizando la competencia y viendo que acciones están llevando a cabo.

​​Éstos y muchos más problemas atormentan las empresas y frenan el crecimiento de muchas de ellas. Una cosa está clara en el mundo empresarial y es que hay que invertir en publicidad para tener visiblidad. Hay que tener en cuenta que la competencia aprieta y si ellos sí invierten y tu no, ¿Cómo se puede tener más visibilidad que ellos?. Entonces… ¿Si no puedo mantener un departamento de marketing o no puedo soportar la contratación, nóminas, seguros… etc de nuevos empleados, cierro la empresa? ¿Qué solución me queda? Tranquilos existe una… Resolvamos algunas ventajas de trabajar bajo el modelo outsourcing:

Ventajas del Outsourcing o subcontratación

  • Al subcontratar los servicios de comunicacion, publicidad y markerting, el empresario se puede concentrar mejor en los factores clave de su negocio.
  • Reducción de costes fijos como nóminas, seguros y de recursos humanos…
  • Mejora en los procesos de trabajo siempre que se contrate a empresas cualificadas con personal cualificado.
  • Mejora en los objetivos siempre que se contrate a empresas cualificadas con personal cualificado.
  • Optimización de tiempos ya que el trabajo es externaliza.
  • La empresa externa se encargará de la contratación de personal en caso necesario y la realización de los servicios necesarios que se contraten.
  • Servicios de mayor calidad puesto que la empresa externa le interesará ofrecer siempre el mejor, el más actualizado y económico servicio posible.
  • Inversión mínima en fases iniciales y ampliables según objetivos y beneficios de la empresa.
  • Utilización de los servicios más novedoso y exitosos debido a la experiencia del subcontratado.
  • Pactando con la empresa subcontratada, se pueden realizar reportings y reuniones para presentar, por ejemplo, el punto en que se encuentran los objetivos marcados, o cualquier necesidad de la empresa.

​​Actualmente Neser Ideas trabaja como empresa outsourcing de varias empresas que han decidio confiar en nuestros servicios. Si tienes necesidades de publicitar tu marca pero no tienes infraestructura o presupuesto fijo para ello, te invitamos a que contactes con nosotros y nos cuentes que necesidades tienes. Te realizaremos un planteamiento estratégico sin compromiso en función de tus necesidades, objetivos y presupuesto y pondremos en marcha la publicidad de tu marca tanto a nivel online como offline. Queremos informarte que nos podemos adaptar al presupuesto que dispongas y optimizar las acciones en función de los objetivos que queramos conseguir. 

llamada a la acción

5 Razones de porqué fracasan las tiendas online (Parte I)
31 May

5 Razones de porqué fracasan las tiendas online (Parte I)

Me monto una tienda online y a a ganar pasta, ¡Seguro!. Como no tengo mucho dinero para invertir, me monto una tienda online que es más barato. ¡No pienso pagar un mensual para nada! Google ya posicionará mi página y ganaré dinero… Sentimos decirlo pero todos estos emprendedores están equivodados sad. Os dejamos los principales errores al montar una tienda online. Como tenemos tantos (gracias a nuestra experiencia en el sector) haremos una serie de posts para dosificar la información. Hay que contar que ésto es una guía  de consejos de lo que NO hay que hacer en Internet

1. Poco presupuesto de inversión

Son muchos los emprendedores que piensan que con poco más o menos de 1000€ se pueden montar una tienda online y que ésta les de fruto. Mucho más lejos de la verdad esto es totalmente falso. Diseñar una tienda online no solo es conlleva el gasto de la creación de la tienda sino el gasto mensual de toda la promoción que debemos hacer para que nuestros productos lleguen al público en general. Y mucha peor opción es crear la tienda online con páginas generadoras de e-commerce como 1&1 o similares ya que son páginas muy mal optimizadas a nivel de código y no se posicionan en los buscadores como Google (sin contar las limitadas opciones de modificación que tienen). Si quieres crear un nuevo negocio online piensa que necesitas dinero de inversión y lo más importante, contar con un mensual para promocionarla.

[Tweet “La tiendas online de 1&1 son invisibles para Google”]

2. No hacer un estudio de mercado ni de competencias

“Lo que peta en Internet es vender iPads y móviles”. Esta frase es muy común entre muchos emprendedores que poco después de montar el negocio ven frustados sus sueños al ver que no obtienen ventas. Si no hacemos un estudio de mercado y de la competencia, nos abocamos a un fracaso asegurado. Existen muchas tiendas online en Internet que venden de todo. Si te gusta un determinado producto y quieres venderlo antes tendrás que ver cómo está vendiendo la competencia éste producto y qué salida tiene en el mercado. En Internet existen grandes tiendas online que operan desde hace años y tienen buen posicionamiento SEO en Google. Desbancar estas posiciones es casi imposible. Por lo tanto tendrás que pensar otras formas de “publicitar” tus productos si quieres que llegue al público, sino la competencia no te dejará ni empezar a vender. Te aconsejamos que busques un produto poco explotado y que además te guste vender. Te será mucho más fácil vender algo que te conoces y te gusta que algo que desconoces

3. Tiendas Online gratuitas o mal optimizadas

Huye de lo “gratis” o “tu tienda lista en 24h por 20€ al mes” y similares. Si fuera tan fácil todos tendríamos una tienda en Internet y ganaríamos dinero. Os dejamos una reflexión: Si buscamos la palabra “comprar iPad” en Google nos sale que Google ha encontrado 21.400.000 resultados. En la 1era página sales 10 resultados orgánicos (SEO) y 11 resultados de pago en Google Adwords. ¿Realmente crees que llegando el último, con una tienda online de 20€ al mes, podrás posicionarte en las primeras posiciones? Es fácil responder a esta cuestión. Se necesita algo más que 20€ al mes para posicionar una tienda en Google. Y ya no hablamos de las “tiendas online gratis”. Si quieres emprender un proyecto serio, deberás ponerte en manos de programadores de tiendas online especializados. Actualmente en el mercado existen plataformas de código abierto como Prestashop o Magento que proporcionan las herramientas necesarias para crear tiendas online muy potentes y con código optimizado para el posicionamiento SEO orgánico en Google. ¿Dejarías que te hiciese tu casa el cartero? Pues lo mismo para las tiendas online….

4. Mala experiencia web por falta de diseño, navegabilidad y usabilidad

¿Cuántas veces hemos entrado en una tienda online que nos ha echado para atrás la página de Inicio? Si la experiencia es mala las ventas también lo serán. No solo hay que pensar que la tienda tiene que posicionarse bien para vender más, sino que también se tiene que pensar en la experiencia que queremos que viva el usuario. Un buen equipo de programadores web tienen que tener un buen equipo de diseñadores web para que la unión de los dos conceptos sea la clave del éxito de la web. Por mucho que gastemos dinero en posicionar y publicitar nuestra tienda online, si la experiencia es mala no venderá. Tenemos que tener muy en cuenta el diseño del logotipo, los colores elegidos para el posterior branding de marca, los banners publicitarios, la navegabilidad por el sitio web, la usabilidad de la tienda, facilitar el proceso de compra, reivindicar los botones importantes de llamad a la acción, el “look and feel” que genera la tienda, el acceso a la información importante… Todo ello tiene se tiene que traducir en una experiencia satisfactoria de compra. De ello depende el éxito del proyecto

5. No tener presupuesto mensual para publicidad

El error más común y del que más se podría hablar. Son muchos los emprendedores que crean tiendas online y solo invierten en la creación de la tienda pero no en los gastos de publicidad. El éxito de una tienda online depende de 2 factores: 50% diseño de la tienda online y el otro 50% del gasto mensual destinado para publicidad. ¡Es imposible vender sin invertir en publicidad! Sencillamente no funciona. Las vías de publicidad para una tienda online son casi infinitas. Por ello es muy importante contratar empresas con conocimientos de publicidad para tiendas online para aconsejar y guiar en donde invertir para sacar el máximo rendimiento a nuestra inversión. Algunos de los campos en que sí o sí debemos invertir son: Google Adwords, Redes Sociales (Facebook, Twitter, Google Plus…), SEO de la página constante, actividad de un blog… De ello depende el éxito de la tienda ya que no podemos dejar todo en manos del posicionamiento SEO en Google. Sería una locura y hay que recordar lo difícil que es estar en las primeras posiciones. Es de inteligentes repartir el gasto publicitario en el mayor número de acciones posibles y después evaluar el impacto midiendo el ROI y elegir cuales son los mejores canales para nuestro negocio.

 [Tweet “El éxito de una e-commerce depende 50% de la tienda y el otro 50% del presupuesto para publicidad”]

14 Abr

11 errores más comunes de los negocios en Facebook

A estas alturas de cursos todo empresario o emprendedor es conocedor de la importancia de estar en las redes sociales. No solo basta con tener una página web para exponer los servicios o productos que tenemos sino que debemos captar la atención del público también en las redes sociales. ¿Pero, sabemos cómo comportarnos en las redes sociales? Facebook es la red social por excelencia debido a su gran número de usuarios y tener una página de empresa en ella se convierte casi en una obligación. Si tienes o estás pensando en crear tu Fan Page, te dejamos algunos  errores típicos que cometen muchas personas cuando quieren dar de alta sus nuevos perfiles de empresa en Facebook.

1. Crear una página con un perfil personal

Al principio de las andaduras de Facebook, todo aquél que quería tener un perfil de empresa solo podía hacerlo como perfil personal porque no existía la opción de crear perfiles de empresa. Fueron muchos los que crearon perfiles personales con nombre de empresa y empezaron a trabajar en la página de ésta manera. Después Facebook creó las Fan Page con varias modalidades: Lugar o negocio local, Empresa organización o institución, marca o producto, artista grupo de música o personaje público, entretenimiento y causa o comunidad. Cada modalidad de Fan Page tiene unas opciones diferentes que se ajustan a la opción elegida. Es por ello que si tienes una página de empresa con perfil personal, tienes que hacer una Fan Page nueva e invitar a toda tu comunidad a tu nueva página de empresa. Y si a todavía no tienes una Fan Page recuerda en elegir bien el tipo de página en función de tus necesidades.

[Tweet “Si tienes una página de empresa con perfil personal, cambia a una Fan Page”]

 

2. No personalizar la url o nombre de página de tu Fan Page

Cuando creas tu Fan Page, Facebook asigna automáticamente un nombre o url a tu página. Cuando llegues a tener más de 30 “Me gusta” en la página podrás cambiar éste nombre predeterminado por el nombre de tu empresa. Así de esta manera podrás promoverla mejor y de una manera más eficiente (por ejemplo si quisiera imprimirla en flyers, tarjetas…)

[Tweet “Consigue 30 “Me gusta” y podrás cambiar el nombre de tu Fan Page”]

3. Ofrecer contenido de mala calidad

Ya tienes tu Fan Page creada. Ha llegado el momento de empezar a hablar. ¿Y ahora que digo?. Para sacar el máximo partido a Facebook, hay que crear una estrategia de comunicación definiendo el lenguaje y los contenidos que queremos ofrecer a nuestros seguidores. Éstos contenidos tienen que ser de calidad y tienen que dar ganas de compartirlos en la red. En definitiva tienen que “enganchar” a la audiencia y para hacerlo debes dar contenido de calidad. Muchas empresas sin estrategia de comunicación cuelgan lo primero que ven en Internet sin tener en cuenta si es apropiado o no, o si va en la línea de su negocio. Si das contenido de mala calidad no obtendrás seguidores y si los que obtengas a la larga abandonarán la página. Por ejemplo, si tienes una empresa de reforma de cocinas puedes ofrecer trucos de limpieza, recetas de cocina, marcas interesantes de complementos de cocinas, tus últimos proyectos…

[Tweet “Si das contenido de mala calidad no ganarás seguidores y los que tengas, los perderás”]

4. Hacer pocas publicaciones en la Fan Page

Es un error muy común que viene predicho por no tener una hoja de ruta o plan estratégico de comunicación. Muchas empresas no saben qué decir y por ello no dicen nada. La página se pasa semanas y semanas sin actualizar y el público comienza a olvidarse de ti. Además cuando estamos mucho tiempo sin realizar entradas, cuando las hacemos, no tenemos la misma visibilidad en el muro de nuestros fans. Al tener menos “me gusta” y menos clicks, no tenemos la notoriedad en los muros y cuando realizamos las entradas no aparecemos en las últimas noticias. No somos importantes para nuestros usuarios y eso hace que se olviden de ti. Hay que diseñar plan estratégico de comunicación y darle una dinámica a la red con entradas periódicas. ¡Pero cuidado! cómo comentábamos en el punto anterior hay que hacer entradas de calidad.

[Tweet “Si hablas poco en tu Fan Page, poco te verán”]

5. Descuidar el diseño gráfico de nuestra página

La imagen es muy muy importante para cualquier Marca. Estamos sometidos a un bombardeo constante de las Marcas a diario y eso nos lleva a que todo el mundo, sin saberlo, es un crítico del diseño de marcas. Desde que nos levantamos por la mañana hasta que nos acostamos, las marcas forman parte de nuestro día a día. Es por ello que distinguimos el diseño una marca y lo sabemos valorar. Si tu página de Facebook tiene un diseño pobre o poco adecuado, el público la va a detectar como si fueran críticos de diseños. Una cabecera de página poco apropiada con una foto pixelada o  hacer entradas con imágenes de baja calidad o poco apropiadas, son algunos de los errores más comunes que podemos cometer en nuestra página de Facebook. De la misma manera que debemos cuidar nuestra imagen o identidad corporativa en nuestra página web, en nuestras impresiones… debemos cuidarla también en Facebook.

[Tweet “La imagen de tu Marca es muy importante, cuídala también en Facebook”]

6. Publicar solo publicidad como un spammer

En las páginas de empresa de las redes sociales no funciona el yo, yo y yo. No puedes hablar siempre de lo fantásticos que son tus servicios o lo buenos que son tus productos. El público detecta el contenido demasiado publicitario como venta directa y lo penaliza. Si no ofreces contenido de calidad que den ganas de compartirlo con la comunidad lo único que ganarás es que tus seguidores dejen de seguiros. Hay que tener en cuenta que Facebook es una red social y en la misma definición se incluye un truco para saber cómo hablar en ella: Es una red SOCIAL y hay que tratarla como tal. Cuando abrimos nuestro perfil en Facebook queremos encontrar en nuestro muro contenido de calidad que nos sea de utilidad. Si el contenido es útil lo compartiremos o lo comentaremos y lo viralizaremos. Si creas contenido viral tendrás muchas posibilidad de ganar más usuarios para tu página y por tanto ganar más público objetivo e incrementar tus beneficios.

[Tweet “En las páginas de empresa de las redes sociales no funciona el yo, yo y yo”]

7. Desentenderte de lo que se comenta en tu comunidad

Otro error muy común. A veces muchas empresas solo gastan dinero en publicar cosas en las redes sociales pero no hacer un seguimiento de éstas publicaciones. Los usuarios interactúan con las publicaciones que hacemos en Facebook y las comentan, las rebaten, las discuten o las apoyan o no las apoyan. Sea lo que sea que suceda en tu comunidad debes estar al tanto de todo lo que se dice y actuar en consecuencia. Un buen community manager monitoriza siempre su red para contestar a cualquier pregunta y ejerce de mediador de conflictos en caso necesario. Es interesante responder de una forma rápida a cualquier cuestión que se plantee en Facebook. Eso demostrará que hay personas detrás de la página y no un robot que automatiza las entradas. Un buen community manager se caracteriza por tener capacidad comunicativa, empatía con su público, ser un buen moderador y tener pasión por la marca y sus productos o servicios. Además tenemos que tener en cuenta que todo lo que se comenta en nuestra Fan Page es una excelente herramienta de Feedback de nuestra empresa-negocio. Gracias a los comentarios de nuestros seguidores podemos extraer información de valor como por ejemplo, ver qué servicios o productos gustan más o menos a nuestros usuarios.

[Tweet “Tu comunidad de Facebook es una excelente fuente de feedback para tu negocio”]

 

8. Bloquear que tus usuarios publiquen en tu muro

Tus seguidores tienen mucho que decir y no podemos hacerlos callar. Sus comentarios son importantes porque nos ofrecen feedback y nos ponen una nota de cómo lo estamos haciendo en las redes sociales. Muchas empresas por miedo a que los usuarios publiquen cosas negativas en el muro bloquean esta opción. Realmente esto es lo que queda mal ante tu comunidad ya que vetas la opción de que puedan compartir con la Marca cualquier información. La solución es realizar una buena pollítica de moderación en la red social gracias a las acciones de un community manager. Él será el encargado de valorar cada aportación que haga un seguidor y determinar si es o no ofensiva y actuar en consecuencia.

[Tweet “No bloquees que tus usuarios publiquen en tu muro. Ofrece transparencia”]

 

9. No seguir las políticas de Facebook

Nos guste más o menos, debemos seguir las normas de Facebook. Facebook es una empresa privada y tiene sus propias reglas del juego. En el caso que incumplamos las políticas de Facebook podemos ser penalizados por la red social e incluso ver como nuestra Fan Page es retirada de Facebook. La solución es estar al día de las novedades que ofrecen en su política y actuar siempre consecuentemente. 

[Tweet “Facebook es una empresa privada y como tal tiene sus propias normas”]

10. Extendernos demasiado en nuestras entradas en la página

En Twitter son 140 caracteres pero… ¿Cuántos caracteres debemos utilizar para Facebook? Lo aconsejable es poner de 100 a 200 caracteres. Eso equivale de 3 a 5 líneas de texto. Después de estas líneas el contenido ya no se muestra y nos sale una frase-link que nos pone ” ver más”.  Lo ideal es que no lleguemos a ese límite para facilitar la lectura al usuario. Las entradas en Facebook tienen que ser cortas y precisas y tener un lenguaje adecuado. En otras palabras “hay que ir la grano y no explayarse demasiado”. Es una forma coloquial de decirlo pero refleja la realidad. No nos gusta leer demasiado en Facebook. El contenido tiene que impactar desde el principio porque el usuario tiene mucha actividad en “últimas noticias” y dedica muy poco tiempo a cada entrada de su muro. Si conseguimos captar su atención y le gusta lo que le contamos, ya dedicará más tiempo y dará en el enlace a nuestro blog, página web… para leer el resto del contenido. Y como es de suponer… ¡La imagen será crucial para captar su atención!

[Tweet “En una entrada en Facebook hay que ir al grano y no explayarse demasiado”]

11. Dejar toda tu estrategia de Marketing en manos de Facebook

No podemos dejar toda nuestra estrategia de marketing solo en Facebook. Necesitamos tener una página web para dirigir el tráfico que generas en la red. Hay que contar que Facebook es como un jugador de una equipo de fútbol. Los partidos de fútbol los ganan los equipos que tienen lo mejores jugadores y juegan como equipo. En el marketing pasa lo mismo. Tener una buena estrategia de marketing comporta que debas tener una página web, un blog de noticias, presencia en redes sociales, publicidad de pago SEM (Adwords, Facebook Ads…), impresiones como flyers o folletos… Son muchas las acciones que necesitarás para poder competir y destacar así de tu competencia. Es un error muy común hacer solo una página de Facebook (cómo es gratuita…) y pensar que así podré vender mis productos o servicios. Un pilar muy importante en las redes sociales es el tener un blog en donde publicar noticias. Gracias al blog podemos compartir el contenido en las redes sociales sin necesidad de extendernos en éstas demasiado. En Facebook hay que hablar lo justo para no cansar la lectura a los usuarios e incorporar un enlace (link) a nuestra entrada de blog con toda la información más desarrollada. 

[Tweet “Tu estrategia de marketing es como un equipo de fútbol y Facebook es un jugador importante”]

Y recuerda que lo aconsejable es ponerse en manos de personal cualificado. En Neser Ideas podemos ofrecerte el servicio de community manager o, si tienes tiempo de llevar tus propias redes sociales, podemos ofrecerte el servicio personalizado de “Tu serás el Social Media Manager” en donde jutamos formación de la red elegida, acciones de community manager Neser Ideas y evaluación de los progresos por parte del cliente.

El e-commerce, el futuro de las compras. Negocios por Internet
08 Abr

El e-commerce, el futuro de las compras. Negocios por Internet

Está claro que cada vez hay más tiendas online en Internet. Podemos encontrar desde zapatillas de deporte, artículos para nuestro bebé, servicios de masajes, o comida para nuestra mascota. Todo se puede vender por Internet. Gracias a la llegada de Internet móvil, nuestro teléfono móvil ya no solo sirve para llamar o jugar, sino que también es un escaparate al mundo entero estemos donde estemos y a cualquier hora del día. Si tienes un negocio físico… ¿no crees que deberías plantearte vender por internet? Seguro que hay competencia tuya que ya ha comenzado a vender por el medio online. ¿A qué esperas para subir al tren de Internet? Y si todavía no tienes un negocio… ¿No quieres ser tu propio jefe y ponerte tus propias metas?  Vamos a dar unas cuantas claves de por qué deberíamos emprender un proyecto en Internet

¿Tienes una tienda física y todavía no tienes tu tienda online?

¡Ahora es el momento! El sector del e-commerce no deja de arrojar grandes cifras de beneficios potenciados mayoritariamente por el uso de Internet móvil. Si tienes un negocio físico y aún no tienes tu tienda online vamos a darte algunas razones para hacerlo:

 

1. La tienda que nunca cierra. 24 horas / 365 días al año: 

¿Qué horario comercial tiene tu negocio? ¿Y si tuvieras abierto las 24 horas del día, los 365 días del año, no venderías más? Posiblemente aumentarías tus beneficios notablemente. Ahora puedes tener el negocio siempre abierto gracias a una tienda online. Gracias a sus sistema de pago por Internet podrás vender productos o servicios a cualquier hora, cualquier día de la semana. Al tener tu tienda online siempre abierta, no descartas todas aquellos posibles clientes que por problemas de horarios laborales o días festivos no podían acceder a tus productos o servicios. ¡Ahora nunca cerrarás y tu público seguro te lo agradecerá!

[Tweet “Tu tienda online trabaja 24 horas, 365 días”]

 

2. Vender más productos hará aumentar tus beneficios

Tu tienda física tiene los metros que tiene y cabe lo que cabe. Lo habitual es vender por catálogo lo que no cabe en la tienda ¿verdad?. Pues haz lo mismo por Internet. En tu tienda online podrás exponer todo lo que quieras. No tendrás la limitación del espacio de tu tienda y podrás tener más stock sin necesidad de almacenarlo o disponerlo en tu tienda física. Deberás procesar adecuadamente los envíos con tus mayoristas para poder vender el máximo de productos sin necesidad de almacenarlos en tu tienda o almacén. Para más información sobre vender sin stock visita el post de Drop Shipping.

 

3.Llega a más público y tu marca se hará más grande

Gracias a herramientas como Google Adwords podemos saber cuántas personas buscan determinadas palabras clave como por ejemplo: sillas blancas, comida para perro o artículos eróticos. Si a todas estas personas que nos buscan por Internet los damos la facilidad de que puedan comprar nuestros artículos, nuestra marca se hará mucho más grande. No estarás condicionado por la ubicación física de tu tienda ya que Internet es un mundo abierto en donde no existen fronteras ni localizaciones. Por consecuencia, si vendes más artículos porque atraes a mayor público, tu marca se hará más grande y más conocida con todos los beneficios que ello comporta. Para ejemplificar mejor el caso, podríamos hacer una analogía con dos pescadores que salen a pescar: El pescador “A” sale a pescar con una caña. El pescador “B” sale a pescar con dos cañas ¿Qué pescador tendrá mayor posibilidad de pescar más?

 

4. Facilidad para comprar productos y servicios

Poder comprar un producto o servicio desde un dispositivo móvil a cualquier hora del día desde cualquier lugar del mundo ya es una ventaja enorme, pero si además le sumamos las facilidades de pago como transferencia bancaria, pago por tarjeta, Pay Pal, o contrareembolso hará que vender sea mucho más fácil. En poco más de 1 minuto podemos comprar una mesa de comedor con 6 sillas a juego desde un móvil en la parada del autobús. ¿No parece increíble? Pues es una realidad que va en aumento gracias a la tecnología móvil. En muy poco tiempo podemos comparar precios, características, marcas, etc, sin movernos del sofá de casa. ¿Cuánto tiempo nos llevaría visitar físicamente 3 o 4 tiendas de muebles para ver mesas de comedor? y ahora piensa… ¿Cuánto tiempo necesitas para abrir 3 o 4 pestañas en Internet con tiendas online de venta de muebles de comedor y poder comparar precios, modelos, características…?


el futuro de la ecommerce emprendedor

¿Tienes espíritu emprendedor y quieres montar tu propio negocio?

Sabes que algo tienes que hacer pero no sabes qué. Has pensando en montar un negocio físico o una franquicia de algo pero necesitas mucho dinero de inversión. Quieres ser tu propio jefe pero no sabes cómo hacerlo. Te damos una idea: ¡Proyecto Drop Shipping!

Un Proyecto Drop Shipping implica tener una tienda online con venta de productos pero sin necesidad de tener el stock físico. El funcionamiento es muy sencillo. Tu creas una tienda online de productos que previamente has pactado vender con tu proveedor. Cuando alguien compra algo en tu tienda online y te lo paga, tu se lo compras al proveedor y éste se encarga de enviárselo al cliente en tu nombre. ¿Sencillo verdad? ¡Y sin necesidad de comprar stock! Vamos a ver esquemáticamente que pasos debemos seguir si queremos crear nuestra tienda con sistema Drop Shipping.

1. Fase de Proyecto de Negocio

  • De qué presupuesto partimos
  • Qué queremos vender
  • Quién es nuestro público objetivo
  • Quiénes serán nuestros proveedores. Ya trabajan en formato Drop Shipping o tenemos que formarlos.
  • Qué demanda existe del producto o servicio en Internet
  • Lo voy a vender a nivel nacional o internacional

2. Desarrollo de la Tienda Online

Una vez nos hayamos planteado éstos puntos (entre muchos otros) entramos en la fase de diseño de la tienda online. Primero crearemos la marca con su logotipo identificativo para poder crear toda la identidad corporativa que necesitemos y después desarrollaremos la tienda online. Gracias al open source (código abierto) tenemos plataformas para desarrollar e-commerce de una manera profesional que cumplan con todas las necesidades de la tienda online. En Neser Ideas desarrollamos nuestra tiendas online con la plataforma Prestashop. Es muy importante que tengamos muy en cuenta la empresa con la que vamos a desarrollar el proyecto y comparar las características que nos ofrecen. Es vital que la tienda online esté creada por profesionales del sector del diseño web por temas de posicionamiento en Internet, código web, navegabilidad y usabilidad de usuario de la tienda online, entre otras muchas características. Un planteamiento erróneo de la fase de desarrollo nos llevaría a malgastar el dinero puesto que nuestra tienda no se posicionaría en Internet o no tendría un diseño adecuado para los usuarios. Importante realizar la tienda online en Responsive Web Design (diseño adaptativo a dispositivos móviles)

3. Promoción de la Tienda Online

El éxito de tu tienda online depende en un 50% del desarrollo profesional de la tienda a nivel de diseño y codificación web, y el otro 50% depende de la promoción y marketing que hagas de dicha tienda.

[Tweet “El éxito de tu tienda online depende de un 50% de tu tienda y un 50% de tu promoción.”]

Es crucial que hagas promoción de la tienda en Internet y fuera de ella para que tu público objetivo te conozca y te puede comprar. Muchos proyectos de tiendas online mueren y no venden por culpa de esta fase tan decisiva. No puedes dejar todo en manos del SEO orgánico en Google. Es un error que cometen muchos nuevos emprendedores que diseñan una tienda online y se olvidan de promocionarla. En fase de proyecto debes calcular siempre el coste de la promoción y marketing que necesitará tu negocio. Os dejamos algunas de las acciones de e-marketing que debéis tener en cuenta:

  • Mantenimiento técnico de la tienda online para su correcto funcionamiento. ¡Siempre!
  • Técnicas de posicionamiento SEO para la correcta indexación de las páginas (productos o servicios) en buscadores (Google)
  • Integración, mantenimiento y entradas en un blog integrado en la tienda online, como arma de posicionamiento SEO orgánico.
  • Acciones de Social Media en las redes sociales que necesite la tienda (Facebook,Twitter, Linkedin, Instagram…)
  • Publicidad de pago en la princiaples redes sociales como Facebook (Facebook Ads) o Linkedin (Linkedin Ads)
  • Campañas avanzadas de Google Adwords con personal certificado por Google. ¡Muy importante!
  • Landing Pages para los anuncios
  • Campañas de Newsletter para nuestros socios
  • Publicidad en páginas de terceros con banners publicitarios
  • Campañas de buzoneo (en caso necesario) con flyers promocionales
  • Monitorización y métrica de todas las acciones anteriormente dichas

[Tweet “Si no haces métrica, no sabes nada.”]

 

¿SEO o SEM? Posicionarse en Google no es Gratis
20 Feb

¿SEO o SEM? Posicionarse en Google no es Gratis

¿Para qué necesito pagar Google Adwords si salir en Google es GRATIS? ¡Gran Error!

Google NO ES GRATIS

Queremos romper con éste mito o leyenda urbana de una vez por todas. Estar en Google NO ES GRATIS. Salir posicionado en la lista de Google como SEO orgánico o natural no es gratis ya que intervienen muchísimos factores para que Google te posicione. Os nombramos algunas de las acciones necesarias para tener un buen posicionamiento SEO orgánico (ver algortimo Colibrí):

  • Optimización del Código Web
  • Metaetiquetas, backlinks, títulos h, Alt en imágenes…
  • Monitorización y gestión constante de Google Webmaster para correcta indexación de la página en Google
  • Marketing de Contenidos constante cambiando el contenido de la web.
  • Estudio de palabras clave, con Google Adwords, para insertar en la página web.
  • Redes Sociales activas y con movimiento
  • Blog integrado activo y con movimiento

Éstas son algunas de las acciones de SEO que hay que realizar para cualquier página web. Como podemos comprobar el SEO requiere:

  • Tiempo de gestión y monitorización (la más importante)
  • Conceptos técnicos de código web
  • Conocimientos de Marketing Online y Social Media Marketing
  • Conocimientos de creación de contenidos y Content Curator
  • Tiempo para poder ver resultados
  • Cambios y monitorización constantes (estudio de las novedades de la red) para mantenerse en lo más alto

¿Entonces no hago SEO y solo hago SEM (Adwords)?

¡No! Esa no es la solución. Se tienen que realizar las dos tareas ya que Google Adwords mide el Qualtity Score (nivel de calidad) de tu presencia web. Es decir Google te da una nota que es la posición en que aparece tu anuncio en función de una multiplicación: el CPC (coste por click) x Quality Score (nivel de calidad). Os dejamos un ejemplo que Google nos ofrece:

 

cpcynivelcalidadadwords

 

Realizar las dos acciones te permitirá poder competir por las mejores posiciones al igual que lo hace tu competencia. Recuerda que si tus competidores invierten en su presencia online y tu no lo haces, ¿Cómo quieres salir por encima de ellos en Google?. Google valora a los que mejor lo hacen y para ello hay que invertir en SEO y SEM.

 

Ventajas de hacer una Campaña Avanzada de Google Adwords (SEM)

Cómo hemos dicho antes las acciones SEO orgánico se ven a largo plazo. Los anuncios en Adwords nos permiten salir en las primeras posiciones de una forma rápida (a tener en cuenta el Nivel de Calidad) y hará que tengamos más posibilidades de qué nuestros potenciales clientes nos compren nuestros servicios/productos. Además gracias al mismo programa de Google Adwords podemos monitorizar toda la actividad que genera nuestros anuncios y podremos demostrar con informes de métrica como va funcionando el anuncio: número de clicks-visitas, CTR, palabras clave más buscadas, conversiones… ¡Se acabó no saber qué impacto tienen tus campañas y adonde va tu dinero!

Gracias a Adwords podrás posicionar tu marca en Google en las primeras posiciones y ganar en visibilidad. Pero hay que tener en cuenta que esto conlleva un coste económico. Cómo hemos comentado antes, posicionarte en Google NO ES GRATIS. La mejor opción es que una agencia especializada en campañas avanzadas de Google Adwords gestione tus campañas para optimizar al máximo tu inversión.

 

inversionminimaadwords

Cómo mejorar el Posicionamiento Web (SEO)
13 Feb

Cómo mejorar el Posicionamiento Web (SEO)

¡Tengo una página web en Internet y no me funciona! ¡Llevo unos meses con mi nueva tienda online y no recibo ventas! ¡Yo creía que con la página web nos vería más gente y nos contrarían más servicios! ¡Pagué mucho por mi página web y no recibo visitas!….

Éstas y muchas más son las cuestiones que se plantean muchas empresas o emprendedores que después de un tiempo de lanzar su página web o tienda online a Internet, ven que no funciona como ellos pensaban o como les habían vendido. El problema: falta de visualización en la Red. La solución: Acciones de marketing online para ganar visibilidad.

Ya tengo mi página web nueva. ¿Cuándo empezaré a ver beneficios?

¡No es cierto que solo con una página web ya tenemos visibilidad en Internet y con eso vamos a vender más! Queremos romper éste mito porque no se adecua a los tiempos que corren. Hace unos años, cuando la competencia no era tan voraz en Internet, tan solo con tener una página web tenías una alta visibilidad en la red. Como hemos comentado, al tener poca competencia, el posicionamiento natural u orgánico de nuestra página web en Google (buscador de referencia) nos brindaba esos tan codiciados primeros puestos en la lista. Por lo tanto muchas empresas, con tácticas más o menos lícitas, posicionan su página web en los primeros resultados llevándose todo el tráfico de esa palabra clave de búsqueda.

En la actualidad eso está muy lejos de ser cierto. Gracias a los nuevos algoritmos de Google (Colibrí), el SEO orgánico, se ha transformado en algo más complejo que llenar una página con palabras clave relevantes para una búsqueda en concreto. Es todo un arte posicionar una página web orgánicamente y requiere tiempo y dinero hacerlo. Pero… ¿no decían que el posicionamiento orgánico era GRATUITO? ¿No hay que pagar por estar en la lista de Google, no? ¿Para eso ya está Adwords (publicidad de pago), no? Veamos el problema con perspectiva

 

¿Qué necesito para posicionar orgánicamente mi pagina web?

Como comentábamos antes con los nuevos algoritmos de búsqueda de Google, el posicionamiento SEO está en constante evolución. Google mantiene su hegemonía en el cargo, y parece que nadie puede destronarle, por una sencilla razón: Buscan siempre lo mejor para el usuario. Éste es su único lema y meta de trabajo. Ofrecer la mejor respuesta a una pregunta. Ofrecer la mejor solución a un problema. En definitiva, de miles de millones de resultados, ofrecerte el mejor de ellos adaptado a tus necesidades. Parece una tarea imposible ¿no?. Entonces… ¿Qué súper mega filtro tiene para organizar todas las respuestas? ¿Qué debo cumplir para estar en lo alto de este filtro y tener mayor visibilidad para mi sitio web?

La clave está en tu página web + el marketing online que hagas de tu negocio. Podríamos dar tantos porcientos en función de estudios de mercado, tendencias… Éste post no pretende esto, por eso vamos a ponerlo fácil para que todo el mundo pueda entenderlo: Con sólo tu página web estás al 50% de conseguir las metas que te marcaste con tu proyecto (más visibilidad, mayor tráfico, más ventas…). El 50% restante te lo dará tu plan de marketing online.

éxito proyecto web

Plan de Marketing Online para mi proyecto web

Vamos al grano: Necesitas hacer acciones en redes sociales, tener actividad en un blog de tu negocio, hacer Campañas publicitarias de pago (Google Adwords, Facebook Ads…), realizar cambios constantes en la web estudiando las palabras clave (optimización del marketing de contenidos) y tener una analítica de todas las acciones anteriormente descritas para ver qué funciona y qué no funciona. Si sumamos todas estas acciones a tu página web (contamos que tiene una estructura de código optimizado para el SEO) tendremos el tan preciado 100% de nuestro objetivo.

La mejor forma de mostrar este hecho es poniendo un ejemplo. Dos empresas de Reforma en Barcelona: Reformas Pepe y Reformas Paco. ¿Quién tendrá mejor posición en Google y por lo tanto más visibilidad? Veamos qué han hecho estas empresas para ganar visibilidad:

 

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La empresa de reformas Paco ha llevado varias acciones para tener una visibilidad de su marca en Internet sólida:

  • Rediseño de la Página Web con un estilo flat design y con una buena navegabilidad y usabilidad web enfocada al público.
  • Optimización del contenido web en función de un estudio de palabras clave previamente estudiado por la empresa desarrolladora, para ganar en posicionamiento orgánico en los buscadores.
  • Diseño en Responsive Web Design (diseño adaptativo a ordenador, tablet y móvil) ya que Google prefiere este diseño.
  • Creación de un Blog integrado en la página web para potenciar el SEO de la página y mantener informado a los usuarios de todas las novedades de la empresa e información interesante del sector.
  • Plan estratégico con acciones de Marketing Online para potenciar y posicionar la empresa en Internet. (acciones en redes sociales y noticias en blog)
  • Pago de Campañas Publicitarias en Internet con Google Adwords y Facebook Ads para ganar visibilidad y potenciar los clicks a la página web = posibles ventas.
  • Realiza campañas de buzoneo (outbound marketing) con servicios destacados.

La empresa de reformas Pepe, al contrario de la de Paco, no ha hecho acciones para actualizar su visibilidad en Internet. Actualmente su situación es la siguiente:

  • Tiene una Página Web antigua que no está optimizada para el SEO y su navegabilidad y usabilidad no es la adecuada para la venta. No es adaptativa para móviles.
  • No renueva el contenido de la web desde hace años.
  • No tiene un blog para informar a sus clientes
  • Tiene una Fan Page en Facebook pero no dice nada desde hace meses porque no sabe qué decir. No tiene presencia en ninguna red social más.
  • No hace Campañas de Adwords ni de Facebook Ads.

Si contamos que los dos profesionales son exactamente iguales de buenos en su trabajo, ¿Quién crees que tendrá más demanda de trabajo? ¿Quién recibirá más llamadas de posibles clientes?. Está claro que Reformas Paco tendrá mayor visibilidad en Internet y por lo tanto tendrá mayor oportunidad de ganar clientes. La visibilidad lo es todo. Si la gente que busca un determinado servicio te encuentra en las primeras posiciones de Google, tendrás muchas más oportunidades que contraten tus servicios versus otra empresa que está posicionada en la posición 28.

 

Entonces… ¿Cuánto cuesta un Plan de Marketing Online y durante cuánto tiempo tengo que hacerlo?

El precio del Plan de Marketing Online depende de las acciones que necesite el negocio. Se tienen que definir todas las acciones de marketing en un calendario. Este calendario marca todas las acciones que necesita el negocio como cuántos posts redactaremos para nuestro blog, cuántas entradas semanales haremos para cada red social, cuántos newsletter enviaremos al mes… Cada calendario es diferente en función de las necesidades y del objetivo que se persigue. En Neser Ideas tenemos un Plan de Marketing Online básico para lanzamiento de nuevos negocios. Este pack básico puede adaptarse a muchos negocios y es un “comenzar” en el mundo del marketing online. Las acciones que se definen son:

  • Optimización mensual del contenido SEO de la página web.
  • Número de entradas mensuales en el Blog.
  • Número de entradas semanales  en las Rede Sociales.
  • Número de Newsletter mensuales para los clientes.
  • Campaña avanzada mensual de Google Adwords.
  • Campaña mensual de Facebook Ads.
  • Métrica de las acciones.

En cuanto a… ¿Durante cuánto tiempo tengo que hacer las acciones de Marketing Online?, la respuesta es: SIEMPRE. Es muy fácil de entender: Si tus competidores están haciendo siempre acciones de marketing, ¿crees que tú podrás posicionarte mejor si las haces mes si mes no?. Google quiere actividad constante. Hay una frase que resume muy bien este concepto:

 

Si quieres destacar de la competencia, primero iguálate a ella y después mejórala.

 

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¿Qué es el Drop Shipping? Tu propia tienda online sin Stock
31 Ene

¿Qué es el Drop Shipping? Tu propia tienda online sin Stock

Son muchos los emprendedores que quieren embarcarse en nuevos proyectos de ventas de productos y a la hora de ponerse en marcha ven que la inversión es muy elevada: alquiler de local, gastos de proyecto, mobiliario comercial, licencias, reformas… y lo más importante: la compra del Stock!

Para todos aquellos que tengáis en mente crear una tienda y no veáis la forma de hacerlo, os presentamos el sistema Drop Shipping. Solo necesitarás una tienda online para poder vender el producto que más te guste ya que no necesitarás comprar el stock. El mayorista lo enviará por tí a tus clientes. ¿Qué te parece? ¿Ahora si que hay un gran ahorro de coste de inversión no? Vamos a desarrollar el concepto Drop Shipping.

¿Qué es el Drop Shipping?

 

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Es un tipo de venta al por menor en donde el minorista (en este caso tu) no guarda el stock en sus almacenes ni tan solo tiene que comprarlo previamente, sino que mediante una e-commerce o tienda online, pasa el pedido directamente al mayorista (Drop Shipper), y éste, se encarga del envío al cliente final. El minorista (tu) obtiene un tanto por ciento de la venta y de esta forma las dos partes salen ganando. Este sistema no es nada nuevo fuera del mundo de Internet. Por poner un ejemplo cuando compramos una cama o mueble en una tienda de muebles, muchas veces lo podemos hacer bajo catálogo. Las tiendas no pueden disponer de todo el material en sus show rooms ya que los mayoristas que les distribuyen tienen amplios catálogos de productos que indiscutiblemente no caben en la tienda. El proceso de compra es que el minorista nos enseña el catálogo del mayorista y nosotros seleccionamos la cama o mueble a comprar. El mismo sistema se aplica en la venta Drop Shipping con la diferencia que el minorista no necesita tener una tienda física con showroom, tan solo es necesario una tienda online y que el producto lo envíe el mayorista directamente al comprador.

Ventajas del Drop Shipping

Son muchas las ventajas de este sistema de venta por Internet. Hay que tener en cuenta que, como podemos elegir nuestros proveedores/mayoristas, en adelante Drop Shippers, podemos vender cualquier tipo de producto que se nos ocurra. Podemos tener varias tiendas online con diferentes tipos de productos tan variados como ropa, calzado deportivo, cosmética, relojes o artículos eróticos. Vamos a listar las principales ventajas del Drop Shipping:

  • Menor coste de inversión que una tienda física.
  • No necesitas local físico ni de alquiler ni de compra.
  • No existen gastos mensuales de mantenimiento de la tienda física: luz, agua, seguro, tpv…
  • Te ahorras los posibles proyectos de reforma para la tienda.
  • No necesitas mobiliario comercial.
  • No necesitas tramitar licencias con ayuntamiento (licencia de apertura, licencia de obra menor, otras..).
  • No necesitamos invertir en Stock físico.

Requisitos legales para vender online con el sistema Drop Shipping

Para poder vender productos online necesitas darte de alta como autónomo y en el IAE en el epígrafe que correspondiera con la actividad que se vaya a realizar. Si quieres tener varias tiendas deverás darte de alta en los distintos IAE para cada actividad. Hay que tener en cuenta que deberás emitir facturas a tus clientes y recibir facturas de tus proveedores. También hay que tener en cuenta que en función de la actividad que te des de alta, tendrá una fiscalidad u otra. Otro tema a  tener en cuenta es la forma jurídica que quieras formalizar, la sociedad en caso de querer asociarse con más personas.

 

¿Qué puedo vender y como eligo bien a los Drop Shippers?

Un infinito abanico de posibilidades se abre ante tus ojos. Realmente se puede vender lo que uno quiera: zapatos, tecnología, puericultura, moda y ropa, artículos de jardinería, alimentación, dietética, cosmética, deporte, bolsos, cigarrillos electrónicos, visutería, ideas regalo, sex shops, relojes…. Se aconseja hacer siempre un estudio previo de lo que se quiera vender para conocer el sector y su competencia. También se aconseja conocer el material que se vende ya que nos facilitará publicitarlo y crear contenidos de calidad. Si eres un apasionado del deporte crea una tienda que tenga que ver con zapatillas de deporte, bicicletas eléctricas, ropa interior deportiva o pulsómetros… Te será muy fácil vender algo que te apasiona porque esta pasión se contagiará a la tienda.

Una de las claves para triunfar en el mundo del Drop Shipping es la elección del Drop Shipper. Existen infinidades de mayoristas en el mercado que te pueden ofrecer productos para venta directa en tu tienda online. Saber cuales son serios y cuales no dependerá del estudio que realices de tus proveedores. Se aconseja elegir drop shippers que residan en España ya que así evitas portes de aduanas para los productos y además minimizas los plazos de entrega del producto al cliente. Muchos de estos mayoristas tienen en su página web explicada su política de trabajo drop shipping y puedes ir a visitar sus instalaciones en cualquier momento. Algunos incluso aportan videos de como funcionan sus cadenas de pedidos aportando trasparencia en la forma de trabajo y dándonos seguridad para confiar nuestros pedidos en ellos. Es muy importante que colabores con un drop shipper fiable. Hay que tener en cuenta que para el cliente tu marca es la cara de cualquier contratiempo que surja. El proveedor no figura en ninguna parte, simplemente envía el pedido bajo tu nombre.

¿Qué necesito para empezar a vender Online con el sistema Drop Shipping?

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Necesitas varias cosas para empezar a vender online pero son muchas menos que para vender físicamente en una tienda. Vamos a listar todo aquello que necesitas para emprender en el mundo de la venta por Internet:

  • Un plan de marketing bien hecho con estudio de competencias, viabilidad económica, estudio de mercado…
  • Una identidad corporativa sólida y homogénea comenzando por el Naming y el Logotipo de tu nueva marca.
  • Una tienda online/e-commerce personalizada para poder vender online. Algunos requisitos imprescindibles:
    • Tienda Online en Responsive Web Design (adaptable a todos los dispositivos para facilitar la venta móvil)
    • Diseño web personalizado adaptado al producto que se vende
    • Facilidades en el proceso de pago (tarjeta, Paypal…)
    • Blog incorporado como arma de SEO (posicionamiento en Internet) y ofrecer contenido de calidad a nuestros clientes
  • Estrategia de venta o plan de marketing online para potenciar las ventas y luchar con la competencia. Debe inlcuir:
    • Acciones de Social Media en el Blog y en las Redes Sociales
    • Email Marketing para los clientes
    • Campañas publicitarias de pago tales como: Campañas avanzadas de Google Adwords, Facebook Ads…

Cómo no fracasar con el modelo Drop Shipping

Existen formas de hacer Drop Shipping poco aconsejadas ya que aportan pocos beneficios o inlcuso son estafas. Existen por Internet drop shippers que ofertan planes de “Todo Incluido” que básicamente significa que en pocos días te montan tu tienda y te lo dan todo listo para su funcionamiento. Estas empresas te venden la tienda online bajo un precio (mensual o total) y además te posibilitan los artículos para vender en tu tienda. Lo malo es que las tiendas online que proporcionan están mal optimizadas para el SEO (además de tener una mala usabilidad, una mala navegabilidad y un diseño poco comercial para el cliente) y no tienes acceso a las partes de la página que podrías modificar para mejorar el SEO. Solo puedes poner un título  pero no dejan poner descripciones de productos, ni palabras clave, ni tan solo tienes la página optimizada para los buscadores a nivel de código. No controlas ningún aspecto visual ni técnico de la página (solo pones tu logotipo) y además compites con todos aquellos que también tengan el mismo plan que el tuyo en la misma empresa. La diferenciación en el drop shipping marca la diferencia.

Si te adentras en el mundo del drop shipping e investigas por Internet, verás que mucha gente desaconseja esta prácica de “todo incluido” y aconsejan que apuestes por un proyecto en el que tu lleves las riendas. Nosotros te proponemos diseñarte tu propia tienda online para que controles todos los aspectos de tu tienda. Te realizaremos un Plan Estratégico 360º + Presupuesto personalizado en función de tus necesidades. Diseñamos tiendas online desde 900€ con todas las necesidades técnicas que necesitas. Además como somos una Agencia de Comunicación Creativa, en el presupuesto incluiremos todo el branding necesario para tu empresa (logotipo, banners publicitarios, newsletter…) y el Plan de Marketing Online para que puedas vender tus productos de una forma atractiva y puedas superar a tu competencia.

 

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02 Ene

Logotipo, Tarjeta y diseño de Página Web para Emprendedores

¡Ha llegado el momento de emprender! Tienes una idea de negocio en mente y quieres darle salida. Comienzas haciendo el plan de empresa y los números van saliendo. Las previsiones son positivas y quieres lanzar la idea al mercado para poder competir. ¡Ánimo! ahora necesitas tener visiblidad para tu negocio (marca) tanto a nivel físico (en caso necesario) como online y hecharle muchas horas de trabajo a la idea. Estás preparado para emprender tu propio negocio.

 

Ya llegado el momento. Necesitas que el público te conozcan y sepan lo que sabes hacer. Solo te falta visibilidad de marca y la imagen de marca cuesta conseguirla y conservarla. Vamos a dejarte los pasos más importante que debes hacer para ganar esa visibilidad de marca:

1.Naming o Nombre de Empresa

El nombre tiene que ser reconocible ya que será tu mensaje más repetido. Él inspirará el diseño de tu logotipo y por tanto toda la indentidad corporativa de tu empresa. Pero tenemos que decirte que no te vuelvas loco con los nombres. Hay defensores de que el nombre tiene que hacer referencia con el sector de pertenencia pero hay muchísimos ejemplos de nombres de empresa que no hacen ninguna referencia a su sector y en cambio son líderes de ellos. Aquí no vamos a tecnificar la forma de crear un naming: que si en inglés, que si fusionando palabras, que si haciendo referencia al sector de pertenencia… Lo más importante a la hora de crear un naming es diseñar una identidad corporativa sólida y homogénea para toda la marca, con un diseño de tendencia, que el público objetivo pueda entender. Es la clave del éxito de la marca.

2.Diseño del Logotipo

Ya tenemos el nombre de nuestro negocio. Ahora tenemos que darle un aspecto visual. El sentido más desarrollado del ser humano es la vista y gracias a ella podemos distinguir formas, colores, proporciones… Para crear nuestra identidad corporativa tenemos que diseñar un logotipo que represente todos los valores que posee nuestra marca. Como dijo Paul Rand, famosos diseñador gráfico estadounidense creador de importantes identidades corporativas tales como IBM:

 

Un Logotipo no vende (directamente), identifica. En un logotipo se percibe el significado de la calidad de lo que simboliza.

 

Para diseñar un Logotipo tenemos que tener en cuenta la tendencia actual del mercado, el público objetivo y nuestra competencia. Tenemos que controlar estos factores para poder crear un diseño que compita en el mercado y encaje visualmente con lo “visualmente aceptado” y no desfasado. Una imagen desfasada de nuestro negocio provocará que el público nos posicione como una empresa poco moderna y no adaptada a los nuevos tiempos, aunque seamos de nueva creación.

Si está pensando en auto-diseñarte el logotipo, tienes que tener mucho cuidado. Como comentamos anteriormente, la tendencia, el sector y el público objetivo son los conceptos más importantes a tener en cuenta a la hora de diseñar un logo y en último lugar está los gustos personales. Dejarnos llevar por nuestros gustos y sin tener nociones de diseño gráfico, nos puede llevar a diseñar algo totalmente desfasado e inapropiado para nuestra marca. Invertir en el desarrollo profesional de tu imagen, es invertir en tu negocio de una forma inteligente ya que serán los consejos de personas profesionales que realizan esas tareas a diario y tienen la formación necesaria para llevarlas a cabo.

3. El diseño de la Tarjeta de Visita y la Papelería varia

Si en tu caso necesitas dar a conocer tu negocio a personas físicas, necesitas como mínimo una tarjeta de visita que te represente cuando tu no estés. La tarjeta de visita tiene un papel crucial en las relaciones empresariales. Estableces contactos con otras personas para vender tus servicios o productos e intentas explicar de la mejor forma posible todas las ventajas que ofreces a tus usuarios. Pocas veces se rematan las ventas simplemente con tu intervención, así que dejas tus datos de contacto en un trozo de cartulina de 8,5cm x 5,5cm (medida estándar) para que se ponga en contacto una vez se lo haya pensado. Si no ofrecieras la tarjeta de visita, por muy bien que hubieras vendido tu marca posiblemente no la recordase con el tiempo, y por tanto, no pudiera ponerse en contacto para rematar la compra. Si además quieres tener una presencia de marca homogénea y profesional (se da por hecho que sí), necesitarás crear toda la papelería necesaria que necesite tu negocio con la identidad corporativa de tu empresa.

Como mínimo necesitas una tarjeta de visita, con tu logotipo, con todos los datos de tu empresa: nombre de la persona, cargo, teléfono de contacto, emails de contacto, fax, direcciones… y los más importante: la página web.

4.El diseño de la Página Web

La Página Web es un elemento de marketing IMPRESCINDIBLE para cualquier emprendedor, autónomo, PYME, entidad, club, organización, gran empresa… Es nuestro mejor comercial. Lo tenemos 24h del día, los 365 días del año trabajando sin descanso. Nos permite vender servicios o productos a cualquier país del mundo y todo al alcance de un click. Gracias a la página web podrás exponer todo lo que puedes hacer por tus clientes de una forma sencilla y cómoda. Tus futuros cliente, podrán conocer quién eres desde el sofá de su casa, desde la parada del autobús o en la sala de espera del dentista. Siempre podrán localizarte y consultar todos tus servicios o productos que ofreces. ¿Te imaginas pagar el sueldo y los costes de tener una tienda física con personal abierta 24h, 365 días al año?

Un diseño atractivo con un estilo propio acorde a tu identidad corporativa sumado a un diseño fácil de utilizar (navegable y usable) hará que puedas atraer a más clientes. Es la clave para tener una presencia online óptima: Diseño web creativo + Navegabilidad + Usabilidad = Aumento de tus ingresos. Si quieres más información acerca del diseño web corporativo puedes visitar nuestros post de ¿Qué es una Página Web Corporativa o de Empresa?

5. Nuestra Propuesta

Para ayudarte con tu lanzamiento de negocio te proponemos nuestro pack estrella: Pack Emprendedores. Te dejamos algunas de sus características:

  • Plan Estratégico + Presupuesto sin compromiso personalizado (en caso necesario) GRATIS
  • Diseño del Logotipo: 3 propuestas
  • Diseño de Tarjetas de Visita: 3 propuestas
  • Impresión de Tarjetas de Visita: 500 tarjetas a doble cara color y laminadas de 8,5cm x 5,5cm.
  • Diseño de Página Web Coporativa:
    • 1 Dominio (.com ó .es)
    • 5 Gb de espacio web (Hosting)
    • 10 cuentas de correo electrónico (2Gb cada una)
    • Página web con diseño 100% personalizado
    • Código web optimizado para SEO (posicionamiento orgánico en buscadores)
    • Proyecto web con 4 Secciones ( Inicio – Quiénes Somos – Servicios/Productos – Contacto )
    • Incluye páginas: Aviso Legal, Condiciones, Error 404, Condiciones de Cookies
    • Lenguaje Programación HTML5, CSS3, Javascript, PHP
    • Enlaces a tus redes sociales
    • Formulario de Contacto
    • Feed a tu blog
    • Alta e inserción de mapa de Google Maps (Google Places)
    • Alta en Google Webmaster Tools y Google Analytics
    • Garantía de 3 meses de la página web
    • Opcionales:
      • CMS: Gestor de contenidos online WordPress o Joomla
      • RWD: Responsive Web Design (página adaptable a ordenador, tablet y móvil)

Tu imagen corporativa de tu negocio al completo por tan solo 699€ (consultar otros precios para opciones de CMS y RWD)

 

El diseño de tiendas online y la promoción de la marca
19 Nov

El diseño de tiendas online y la promoción de la marca

Son muchos los emprendedores que quieren iniciar su camino en el mundo de las ventas por Internet con una ecommerce. También tenemos negocios con sede física que llevan años vendiendo sus productos y ahora quieren dar el salto a la venta online. Tengas el perfil que sea tenemos que tener claro que no solo con el diseño de una tienda online conseguiremos triunfar en el red sino que debemos tener en cuenta otros aspectos importantes para poder publicitar correctamente nuestros productos. El diseño de la tienda virtual ocupa solo el 50% del proyecto online. Vamos a descifrar todos los factores necesarios que necesitamos para triunfar con nuestra tienda en Internet al 100%:

Tienda online optimizada (código web)

Olvídate de las tiendas virtuales gratis o “casi” que ofrecen muchas empresas o proveedores de hosting. En casi todos los casos la codificación de estas tiendas no cumple los estándares de calidad y no se posicionan en los buscadores. Por culpa de un código mal optimizado o excesivo nuestra tienda online puede no tener relevancia para Google y enviarnos al final de la larga cola de tiendas por posicionar. Hay que tener en cuenta que cuando buscamos una palabra clave en Google, pongamos por ejemplo “comprar ropa por Internet”, el buscador nos devuelve aprox. 51.4000.000 resultados. ¿Realmente crees que los 10, 20 o 30 primeros (3 primeras páginas) están posicionados con páginas web gratuitas? Con certeza estas posiciones responden a un gasto en desarrollo web y publicidad. Para competir hay que invertir y eso es una máxima en el mundo de la publicidad.

Diseño de tendencia, usable y navegable

Internet es una herramienta fantástica de comparación. Desde el sofá de nuestra casa y con nuestra fantástica tablet, podemos abrir pongamos… 5 pestañas de internet con 5 tiendas de ropa. En menos de 1 minuto puedo comparar 5 tiendas de venta de ropa con sus precios, características, promociones, novedades… Este hecho a nivel publicitario es ¡INCREIBLE! ¿Cuánto tiempo puedes pasar en un centro comercial para visitar 5 tiendas de ropa y comparar sus precios, comparar sus promociones, ver sus novedades…? En conclusión: si tu tienda online no es atractiva desde su página de Inicio, el cliente la abandonará en menos de 3 segundos. A este efecto se le denomina efecto rebote y es el tiempo estimado que un usuario deposita en tu página web o tienda online para decidir si se queda o no visitando el resto de la web.

Nuestra tienda tiene que ser atractiva y de tendencia. El usuario tiene que entenderla y hay que destacar todos nuestros puntos fuertes en la página de Inicio: promociones, novedades, regalos, transporte gratuito, tarjeta fidelización…  La navegabilidad y la usabilidad de tu tienda es primordial para que el cliente se sienta a gusto, la entienda y quiera comprar en ella. Además debes diseñar tu tienda en Responsive Web Design (diseño sensible a los dispositivos móviles). Esto ya no es una sugerencia, es una obligación. ¿Recuerdas al principio de nuestra historia donde te encontrabas “comparando tiendas en Internet”? En efecto: en el sofá desde tu tablet.

Si las tiendas físicas se gastan miles y miles de € en sus escaparates, ¿porqué tú crees que puede vender con tu tienda online sin “decorarla” un poquito? Consejo: deja el diseño en manos de profesionales. Son los “escaparatistas de Internet”.

 

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Posicionamiento SEO

Si tu tienda online no está bien optimizada a nivel de código tu posicionamiento SEO es nulo. Tienes una tienda en un centro comercial en medio del desierto. Tus clientes no te encuentran, por lo tanto no vendes tus productos, al final cierras la tienda.  No cabe decir que previamente a desarrollar un negocio de venta por Internet debes realizar un plan de empresa para ver la solvencia de tu idea en la realidad. Si has realizado el plan de empresa y ya tienes tu tienda online pero nadie te encuentra, tienes un problema de visibilidad. Huye de las tiendas gratuitas o “casi” y del primo de la vecina que sabe de Internet. Hay que optimizar las páginas y los productos de tu tienda y eso solo lo pueden hacer profesionales del sector. Se debe realizar un estudio de palabras clave, para ver qué busca la gente en Internet, y realizar toda una tarea de optimización web para posicionar la tienda y sus productos para esas palabras. No entraremos en enumerar las muchísimas tareas de optimización SEO necesarias para el posicionamiento. Solo te diremos que dejes ese trabajo en gente especializada en este sector y verás como tu inversión obtiene su recompensa: te encontrarán en Internet = tienes una tienda en la mejor esquina del centro comercial más grande de la ciudad.

Tienda lista para la venta al 50%

¡Ya tenemos la tienda en funcionamiento! La tenemos optimizada para los buscadores, es rápida y tiene un diseño moderno y de tendencia que se adapta a todos los dispositivos móviles (Responsive Web Design). ¡La tienda es un lujazo! Hemos ideado promociones, hemos hecho descuentos, tenemos un plan de fidelidad por puntos, tarjeta VIP, banners promocionales con fotografías fantásticas, pasafotos… En resumen, un sinfín de características enfocadas a que el cliente se sienta cómodo y a gusto comprando en la tienda. ¡Ya hemos acabado, ahora toca recoger beneficios y empezar a vender!

Siento desanimarte pero ahora estás al 50% de tu proyecto online.

Promoción y publicidad: El blog y las redes sociales

Google es una herramienta indispensable en nuestro día a día. Si mañana nos despertáramos sin ella tendríamos serios problemas en nuestros ” quehaceres” diarios. Parte del éxito del gigante en Internet se basa en que siempre sus acciones están pensadas para el usuario. Su afán de facilitarte la vida hace que sea el negocio más rentable dentro y fuera de Internet. Gracias a su algoritmo de búsqueda (que lo van renovando y le ponen nombres nuevos) mejoran su motor de búsqueda para ofrecernos los mejores resultados web. No hace mucho su nuevo algoritmo, llamado Colibrí, nos mostraba cual iba a ser el nuevo camino del SEO en internet. Son muchas las novedades que nos trae el “Colibrí” (lo más novedoso la nueva web semántica) pero las que nos interesan son: la repercusión del contenido de calidad para el SEO gracias a la web, al blog y a las redes sociales.

Está claro que debemos tener contenido de calidad en nuestra tienda online para posicionar la página correctamente. Pero ahora no solo basta con eso. Si incluimos un blog con contenido actualizado, Google nos ofrecerá “puntos extras” para nuestro posicionamiento de tienda online.  De hecho este factor hará que muchos negocios bien posicionados en Google, con el tiempo y si no tienen una actividad constante en su página/blog/redes, comiencen a descender posiciones en la página de Google versus las páginas que si lleven al día su contenido. Lo mismo pasa con las redes sociales. Ya no vale solo con tener 20 perfiles abiertos en 20 redes sociales y no decir nada. Google nos ofrecerá mayor puntuación si creamos contenido de calidad en todas nuestras redes. Crear blogs de interés de tu sector, colgar fotos interesantes en las redes,  crear videos de calidad, son algunas de las nuevas tareas que deberás realizar si quieres posicionar debidamente tu tienda online

Con todo esto ¿se ha ido al “garete” el SEO? La respuesta es NO. Simplemente se modifica el concepto SEO y la forma de hacer SEO. De hecho es una mejora para todos los usuarios de Google. Ya no se podrán amañar los resultados con tanta facilidad con técnicas de sombrero negro y merecerá estar en las primeras posiciones quién más mime a su marca y se preocupe por ella. Está claro que ahora la inversión en SEO deberá ser mayor porque deberá ir unida a acciones de Social Media. Pero la publicidad tiene un precio al igual que nos cuesta dinero un anuncio en la prensa escrita, una cuña en la radio o un pequeño espacio publicitario en la televisión.

Internet gratis…Sí, pero efectivo… NO

Anuncios clasificados (adwords, facebook adds…)

Como hemos dicho antes, la publicidad se paga. Si quieres vender como tu competencia y quieres estar en las primeras posiciones tienes que estudiar qué cosas están haciendo que tú no haces. Seguramente descubrirás que tienen anuncios en Google Adwords, en Facebook y en otros medios publicitarios de Internet. Todas las acciones publicitarias son pocas si quieres competir con tu competencia. Tienes que igualar sus acciones y si quieres destacar, mejorarlas. Una buena idea es diseñar campañas avanzadas de Google Adwords donde podrás segmentar tus clientes y ofrecerles anuncios específicos en función de sus intereses. Gracias a Adwords podrás tener visibilidad en las primeras posiciones de Google y así tener más oportunidades de venta gracias a una visibilidad mayor. Pero queremos desmitificar que quien más paga mejor se posiciona en Adwords. Eso es mentira. La posición en la página de Google viene determinada por el importe del CPC (coste por clic) de una palabra clave (en realidad es una puja) y el Quality Score (nota que nos da Google) de nuestra página web. De hecho es una multiplicación. Ver ejemplo de la foto adjunta:

 

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Por otro lado diseñar campañas de anuncios en Facebook Adds hará que tus productos lleguen de una forma social a muchas personas. Muchas no estarán interesadas en tus productos pero posiblemente conozcan a alguien que si lo esté y los aconseje. La marca ganará gracias a tener mucha visibilidad (factor determinante en el mundo publicitario) y recuerda que mejorará el SEO orgánico de tu tienda online. Un buen branding de marca te ofrecerá reconocimiento de marca y eso se consigue con esfuerzo y perseverancia.

 

Para llevar un proyecto de tienda online correctamente (100%) deberás realizar estas acciones. Recuerda que tu competencia ya lo está haciendo y si quieres competir con ellos tienes que ofrecer lo mejor y diferenciarte. Y si tienes la suerte de tener una tienda online y estar bien posicionado sin hacer apenas ninguna de estas tareas, no te descuides!! Google no te va a mantener eternamente en esa posición si no les das nada a cambio.

28 Oct

¿Cómo diferenciarse de la Competencia?

Llevo años trabajando en mi restaurante y tengo una clientela fiel que visita nuestro establecimiento asiduamente, pero últimamente estoy perdiendo estos clientes y me cuesta mucho ganar nuevos. ¿En qué estoy fallando? ¿Qué puedo hacer para reflotar mi negocio? ¿Porqué mi competencia me gana terreno si yo tengo mejores precios?

Esta es una frase que nos formulaba un cliente que nos pidió información de cómo mejorar su visibilidad del Restaurante tanto a nivel offline como online. El problema que tenía era que en la zona donde el estaba, habían abierto algunos restaurantes nuevos y éstos se llevaban parte de la clientela que el tenía antes. Anque sus precios eran muy competitivos la imagen de su restaurante no estaba adaptada a los nuevos tiempos y necesitaba aire fresco para sus platos. Además le resultaba muy difícil conseguir nueva clientela para poder fidelizarla. Hicimos un estudio previo del estado actual del restaurante y estas fueron algunas de los problemas que detectamos:

  • La imagen del local (mobiliario, colores de las paredes, diseños…) estaba desfasada
  • Hacía mucho tiempo que no variaba la carta ni los menús del restaurante
  • La imagen corporativa (logotipo, cartas, tarjetas..) estaba desfasada y era poco atractiva
  • La única publicidad que hacía era pagar por un espacio publicitario en un diario local de escaso radio de acción
  • No tenía Página Web del Restaurante
  • Hacía poco que el hijo del dueño había creado una Fan Page en Facebook pero no estaba actualizada ni tenía contenidos.

 

Estaba claro que el restaurante necesitaba un cambio de rumbo en cuanto a publicidad se trataba. Necesitaba una reforma interior e impulsar su imagen de marca para poder competir con los otros restaurantes. Como los nuevos restaurantes de la zona llevaban poco tiempo, habían invertido en publicidad para impulsar su marca con las siguientes acciones:

  • Locales con diseños modernos (mobiliario, instalaciones, colores…)
  • Cocina de autor con platos atrevidos a precios competitivos
  • Imagen corporativa moderna plasmada por todo el restaurante como concepto de venta de marca
  • Todos tenían Página Web del Restaurante
  • Tenían presencia en las Redes Sociales (Facebook, Twitter y Google+)
  • Pagaban publicidad en Google Adwords para aparecer  por búsquedas de palabras clave.

El cliente nos informó que iba a realizar un reforma de su establecimiento y que iba a contratar a un nuevo chef para su cocina, pero que necesitaba ayuda con el resto de problemas que tenía en su negocio. Después de realizar un Plan de Marketing con todas las acciones que tenía que emprender, estos son los puntos necesarios que necesitaba cambiar en su estrategia de negocio para poder competir con los nuevos restaurantes:

  • Rediseño del logotipo ya que el suyo estaba desfasado y no le representaba
  • Nuevo diseño gráfico para la carta y papelería varia del restaurante
  • Nuevo Rótulo para el restaurante con la nueva imagen corporativa
  • Wifi en el Restaurante con libre acceso para los comensales
  • Diseños vinílicos con el nuevo logotipo para el interior del restaurante. (se pintarán las paredes con el nuevo color del logotipo)
  • Diseño de una nueva Página Web en Responsive Web Design + Blog integrado para:
    • Posicionamiento de la Página Web, SEO, en los buscadores (Google, Bing, Yahoo…)
    • Mejorar la experiencia de usuario móvil gracias al diseño adaptativo
    • Geolocalización del restaurante en Google Maps (alta en Google Places)
    • Gracias al Blog de noticias y a las redes sociales, mejora en el SEO (posicionamiento orgánico) de la página web.
  • Alta en Facebook, Twitter y Google Plus con páginas de empresa.
  • Anuncios publicitarias de pago en Facebook Adds y Google Adwords
  • Anuncios publicitarios de pago en páginas de ofertas (Atrapalo, Offerum, Groupalia…)
  • Alta en directorios especializados (gratuitos) en búsqueda de Restaurantes por ubicación (Tripadvisor, Restalo…)
  • Plan de Mantenimiento y Social Media (mensual) para gestionar la página web, llevar el Blog y las Redes Sociales del restaurante.

Teníamos claro que los primero que debía hacer el cliente era igualar a la competencia y después ofrecer un factor diferenciador para destacarse de los nuevos restaurantes. Su factor diferenciador era precisamente lo que le había hecho perder clientes: Su antiguedad. Debíamos potenciar los años que llevaba en el mercado de la restauración porque era garantía de una buena gestión de la cocina y de la satisfacción de sus clientes. Lo único que necesitaba era entrar en la nueva era de la publicidad online y darle una nueva imagen diseñando un nuevo proyecto para su restaurante.

Si tienes un negocio y no sabes cómo diferenciarte de la competencia, te realizaremos un estudio de las necesidades además de un Plan de Marketing con las acciones necesarias para poder despegar y competir.